Splošni pogoji uporabe e-marketing aplikacije

Osnovna določila

Storitev E-marketinga  (v nadaljevanju: Storitev) podjetja Tauria, digitalni marketing d.o.o. (v nadaljevanju: Ponudnik) vključuje nabor spletnih orodij, s katerimi lahko naročnik storitve (v nadaljevanju: Naročnik)  zbira e-poštne naslove obiskovalcev svojih strani ali že zakonito zbrane naslove uvozi  in ustvarja ter upravlja e-poštne prodajne akcije. 

Obveznosti in omejitve odgovornosti

Storitev E-marketinga se lahko uporablja le v skladu z veljavno zakonodajo. Pošiljanje vsebine, ki bi kršila veljavno slovensko zakonodajo je prepovedana. Prepovedano je razpošiljanje žaljivih, sovražnih ali nelegalnih vsebin. Naročnik se zavezuje, da v celoti prevzema kakršnokoli odgovornost za vsebino odposlano z aplikacije E-marketing.

Ponudnik storitve ni odgovoren za dejanja, ki jih izvaja uporabnik s pomočjo najete aplikacije. Ponudnik prav tako ni odgovoren za točnost elektronskih naslovov ter vsebine, posredovane naslovnikom preko aplikacije E-marketinga. Pod nobenim pogojem ponudnik storitve ali njegovi podizvajalci oz. ponudniki storitev, ki omogočajo delovanje aplikacije in zaposleni niso odgovorni za kakršnokoli nastalo finančno škodo.
Naročnik si s prijavo v sistem ne lasti spletne programske opreme, ki poganja delovanje storitve.

Zakonska podlaga

Zakonito uporabo tovrstnih aplikacij v Sloveniji urejajo sledeči zakoni:

• Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1),
• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2),
• Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
• Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-UPB1).

Glavna določila, ki izhajajo iz zgoraj naštetih zakonov:
•    Pridobljeni kontakti ne smejo biti posredovani tretjim osebam ali kako drugače zlorabljeni.
•    Pošiljanje elektronske pošte je dovoljeno le s soglasjem naslovnika. Uporaba brez izrecnega soglasja naslovnika je dovoljena le v primeru, ko je pošiljatelj pridobil naslov neposredno od kupca svojih izdelkov  ali storitev.
•    Identiteta pošiljatelja ne sme biti skrita, nedvoumno mora biti navedeno podjetje, v imenu katerega se sporočilo pošilja ter morebitni pogoji, povezani s sprejemom iz sporočila izhajajoče ponudbe. Iz sporočilamora biti jasno razviden namen pošiljanja sporočila.
•    Zbrani podatki se lahko uporabljajo le za namen, za katerega so bili zbrani, namen zbiranja pa mora biti nedvoumno in jasno predstavljen posamezniku, na katerega se ti podatki nanašajo.
•    Posameznik lahko kadarkoli zahteva pregled svojih podatkov, prepove njihovo nadaljnjo uporabo oziroma zahteva njihov izbris.

Pravila za pošiljanje mailinga

Vsa sporočila, poslana s pomočjo E- marketing storitve, morajo zadostovati naslednjim pogojem:
•    Vsako sporočilo mora vsebovati povezavo za odjavo z e-poštnega seznama.
•    Vsa sporočila morajo vsebovati informacije o pošiljatelju sporočila.
•    V vseh sporočilih mora biti jasno naveden razlog, zakaj je prejemnik prejel sporočilo.
Strinjate se, da boste s storitvijo pošiljali elektronsko pošto le prejemnikom, od katerih ste neposredno pridobili dovoljenje za pošiljanje.

Upravljanje aplikacije

Upravlja naročnik

Z aplikacijo lahko upravlja naročnik sam, pod pogoji, ki jih določujejo splošni pogoji uporabe aplikacije e-marketinga. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za dejanja naročnika znotraj aplikacije. Ravno tako ponudnik ne prevzema odgovornosti za izgube podatkov, ki so bile posledice naročnikovega ravnanja.

Upravlja ponudnik

Upravljanje z bazo prevzame ponudnik in upravlja z njo glede na naročnikova navodila.

Naročnik je dolžan javiti in poslati vsebino mailinga en dan pred samim pošiljanjem le-tega.

Naročnik je dolžan potrditi vsak mailing pred pošiljanjem. Mailing mora biti potrjen preko elektronske pošte ali SMS spročila s telefonske številke naročinika in nikakor ustno. Brez predhodne naročnikove potrditve mailinga le-ta ne bo odposlan.

Naročnik je dolžan priskrbeti zakonito pridobljeno bazo. Naročnik nosi celotno odgovornost za posredovano bazo.

Bazo pridobljenih elektronskih naslovov naročnik posreduje ponudniku, ki jo uvozi v aplikacijo E-marketing. Baza mora biti strukturirana na način da je vsak atribut v svojem stolpcu (ime, priimek, elektronski naslov, ...). Baza mora biti v .xls, .xlsx oz. .cvs formatu. V kolikor je baza strukturirana na drug način, bo ponudnik o tem predhodno opozoril naročnika. V kolikor bo ponudnik urejal bazo, bo omenjeno storitev naročniku tudi zaračunal.

Ponudnik v primeru, da on upravlja z bazo in mailingi, ni odgovoren za kakršnekoli napake pri pošiljanju mailinga, v kolikor je bil mailing predhodno potrjen.

Ukinitev računa

V primeru prekinitve razmerja med naročnikom in ponudnikom se po preteku 30-ih dni zbriše naročnikov račun. Zbrišejo se tudi vsi podatki, katere je naročnik zbiral (baze, mailingi in statistike).

Glede na pisno željo naročnika se lahko vsi podatki izbrišejo takoj ob prekinitvi razmerja.

Garancija

Ponudnik ne daje nobenih zagotovil, da bo uporabik s storitvijo dosegel željene rezultate. Naročnik soglaša, da bo ponudnik storitev s časom in v kolikor bo to možno, nadgrajeval in odpravljal morebitne napake. Ponudnik bo o posegih predhodno obvestil naročnika. V času operativnih posegov v storitev bo le-ta delovala moteno oz. bo začasno nedostopna.
Prekinitev sporazuma

Ta sporazum lahko prekinete kadarkoli tako, da pošljete elektronsko sporočilo na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ali pisno na Tauria, svetovanje, s.p. Sporočilo mora vsebovati vaše ime in priimek ter vaše uporabniško ime za uporabo storitve. Pri tovrstni prekinitvi sporazuma niste upravičeni do vračila že plačanih zneskov za uporabo storitve.

Ponudnik storitve lahko prekine ta sporazum ali storitev kadarkoli in brez posebnega razloga, s predhodnim obvestilom. Ponudnik zaradi takšne prekinitve nima nikakršne odgovornosti nasproti vam ali tretjim osebam, razen povračila že plačanih zneskov za uporabo storitve, razen v primeru, ko ponudnik prekine sporazum zaradi uporabnikove kršitve Anti-spam določil uporabe, v primeru katerega uporabniku ni dolžan povrniti že plačanih zneskov za uporabo storitve.

Varovanje zasebnosti

Ponudnik zbira, obdeluje in hrani posredovane osebne podatke in podatke o seznamih prejemnikov skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Ponudnik zbranih podatkov o svojih strankah in njihovih seznamih prejemnikov ne posreduje tretjim osebam, razen državnim organom za namen pregona storilcev prekrškov in kaznivih dejanj, kadar ti to izrecno zahtevajo.

Ponudnik shranjuje vse podatke na tehnično in programsko varovani računalniški opremi.

Ponudnik v nobenem primeru ne uporablja seznamov prejemnikov svojih strank za pošiljanje lastnih sporočil  na te sezname prejemnikov.

Druga določila

Ponudnik in naročnik se strinjata, da ta sporazum predstavlja izjavo o medsebojnem razumevanju in sprejemanju pogojev in ukinja kakršenkoli drugačen pisni ali ustni dogovor.
Stranki tega sporazuma se strinjata, da vse spore v zvezi s tem sporazumom rešuje pristojno sodišče v Ljubljani.

Neželena elektronska sporočila (spam)
S tem, ko ste sprejeli Splošne pogoje uporabe, sprejemate tudi Anti-spam določila oz. določila proti pošiljanju neželene pošte, ki tvorijo del Splošnih pogojev servisa E-marketing.

Neželena elektronska pošta je kakršnakoli elektronska pošta, ki jo pošljete določenemu prejemniku, od katerega niste neposredno in izrecno dobili dovoljenja za pošiljanje elektronskih sporočil, vezanih na določeno zadevo oz. tematiko.

Elektronska sporočila, ki jih smete pošiljati z E-marketing servisom so torej tista, za katere ste dobili izrecno dovoljenje od prejemnikov, na katerega od naslednjih načinov:
•    Prejemnik se je na prejemanje sporočil prijavil preko prijavnega obrazca na elektronska sporočila na vašem spletnem mestu.
•    Prejemnik se je strinjal s prejemanjem elektronskih sporočil pri izpolnjevanju drugih spletnih obrazcev, kjer je obkljukal možnost (checkbox), da želi prejemati elektronska sporočila.
•    Če ste pridobili email naslov od prejemnika na drug način kot preko spleta, npr. pri izpolnjevanju pisnih prijav, obrazcev, oddaji vizitk, ob nakupu in podobno, kjer se je prejemnik izrecno strinjal oziroma naznanil, da želi od vas prejemati elektronska sporočila z določeno tematiko.
Na splošno si pridržujemo pravico, da vas opozorimo oz. celo ukinemo vaš račun, če ugotovimo, da pošiljate e-pošto prejemnikom, od katerih niste dobili dovoljenja za pošiljanje.

Ponudnik si brez predhodne najave pridružuje pravico do sprememb pogojev poslovanja, cen prodajnih paketov in ponudbe.

Pogoji uporabe storitve predstavljajo pravni dogovor med naročnikom (posamezno fizično ali pravno osebo) in podjetjem (ponudnikom) za uporabo te storitve. Kadar naročnik uporablja storitev, ga zavezujejo določila teh pogojev uporabe ter zakonska podlaga države RS.